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宠物美容师应注意哪些服务礼仪呢

发布时间:2019-10-09   来源:派多格宠物技术培训学校    浏览次数:

  现在宠物美容行业如此吃香,宠物美容师又是如此受欢迎,薪资待遇也很好,越来越多年轻人都想自己成为一名专业和出色的宠物美容师,那么要想自己被很多顾客所接受也不是一件很简单的事情,作为一名出色的宠物美容师,不单需要优秀的专业技能,出色的营销能力和服务礼仪也好具备。开宠物美容店的店主在宠物美容师的培训中,也应该注意培养她们的待客能力。宠物美容师应注意哪些服务礼仪呢?接下来派多格宠物美容学校带大家一起来了解一下吧!

宠物美容师应注意哪些服务礼仪呢

  一、仪表的整洁

  宠物美容师的穿着一简洁大方为准,好能够穿上统一发放的工衣,保持宠物店的整体和谐统一。可是适当的画一点淡妆,不能蓬头垢脸、油头粉面。不留长指甲,与顾客交谈时应注视对方眼睛,不戴太阳镜与墨镜给对方交谈,举止优雅大方。

  二、会面主动大方

  顾客一进门,宠物美容师就要主动上前微笑打招呼,称呼对方要注意对方年龄、辈份身份、职务、职称等,日常用语要有礼貌地灵活运用,如“早上好”、“欢迎光临”“对不起”、“多谢”、“麻烦了”、“辛苦了”等,让客户体验到一种亲切的感觉。

  二、电话问候注意时间地点

  给客户打电话预约的时候要把握好时间、对象、地点、事情、原由。接、刮电话要用礼貌语言,态度亲切和蔼,语言清晰,语调协调。好先询问对方是否方便接 听电话,以免打扰对方休息或工作。通话过程中要仔细倾听对方的意见,考虑对方的立场。谈话要力求简洁、抓住重点,节省时间。挂电话时不要用力放下,以免惊 吓到对方,造成误解。

  三、尊重对方的风俗习惯和信仰

  特别是把宠物美容店开到少数民族居多的地方,在营销活动中,必须了解、掌握并尊重不同民族风俗习惯,做到入境问俗、入乡随俗。


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